La banca en línea y móvil han sido afectadas durante el problema, que comenzó el viernes.
El banco dijo que las personas podrían ver un saldo desactualizado con pagos realizados o recibidos que no se muestran.
Los clientes que usaron la aplicación el domingo por la mañana fueron recibidos con un mensaje titulado “Gracias por soportarnos”.
Servicio al cliente de Barclays: https://t.co/MjFX51UpwW pic.twitter.com/NhWrsxaU2V
— Ben 🐸 @benrogerson.bsky.social (@BenRogerson_) 1 de febrero de 2025
El mensaje decía que Barclays estaba trabajando para corregir el saldo del usuario para asegurarse de que muestre todos los pagos y el problema estaba “tomando más tiempo del que nos gustaría arreglar”.
La agencia de noticias PA entiende que la interrupción ha sido causada por un problema técnico y no se cree que esté relacionada con un ciberataque.
En un comunicado el sábado, Barclays dijo que lamentaba “extremadamente” estar enfrentando “problemas técnicos continuos” y que ningún cliente afectado sería “dejado sin compensación”.
Un portavoz dijo: “Algunos pueden seguir viendo un saldo desactualizado, y los pagos realizados o recibidos pueden no mostrarse. Los clientes no deben intentar hacer el pago nuevamente.
Lecturas recomendadas:
Clientes de Barclays enfrentan el tercer día de interrupciones
Los clientes de Barclays ‘aún no pueden hacer pagos’ mientras continúa la gran interrupción bancaria
Los problemas técnicos de Barclays continúan más de 24 horas después de la interrupción inicial
“Los clientes pueden usar sus tarjetas y retirar efectivo, usar nuestra aplicación y banca en línea, y tan pronto como se resuelvan estos problemas restantes, informaremos a nuestros clientes.
En el sitio de redes sociales X, en respuesta a un usuario que dijo que su hogar “no tiene acceso a dinero”, la cuenta de ayuda de Barclays UK preguntó: “¿Hay amigos o familiares que pueden ofrecer apoyo?”
Cuando ella dijo que no y criticó la respuesta como “tan desencadenante”, la cuenta de X del banco publicó enlaces al Trussell Trust, una organización benéfica que dirige bancos de alimentos, y a Citizens Advice, que ofrece ayuda para una variedad de problemas.