McDonald’s abandona la tecnología de voz AI para el auto-servicio. ¿Qué podría significar esto para las acciones de SoundHound AI?

McDonald’s (NYSE: MCD) recientemente anunció que estaba desechando su tecnología de pedidos por voz impulsada por inteligencia artificial (IA) desarrollada por International Business Machines (NYSE: IBM). En lugar de eso, la gigante de comida rápida buscará reemplazar la tecnología con una solución alternativa para finales de año.

Veamos más de cerca la decisión de McDonald’s y qué impacto podría tener en SoundHound AI (NASDAQ: SOUN), cuya tecnología de IA impulsada por voz ha estado ganando terreno en el espacio de restaurantes últimamente.

Un posible reemplazo para McDonald’s

La decisión de McDonald’s de terminar su asociación con IBM para la tecnología automatizada de toma de pedidos después de un ensayo de dos años fue una sorpresa, ya que la cadena de restaurantes vendió a IBM la tecnología que impulsaba la solución a fines de 2021. McDonald’s compró originalmente una startup de voz de IA llamada Apprente en 2019 e integró en una empresa llamada McD Tech Labs, que luego vendió a IBM. Desde ese acuerdo, ha estado probando la tecnología, que ha implementado en más de 100 ubicaciones.

La tecnología de pedidos por voz se apagará en todas las ubicaciones para el 26 de julio de este año. Cuando la tecnología se implementó por primera vez, McDonald’s dijo que tenía una precisión del 85% y que podía tomar el 80% de los pedidos. Sin embargo, con las redes sociales, algunos de los errores más grandes de la tecnología se hicieron virales, como agregar paquetes de ketchup y mantequilla a un pedido de helado y agua.

El director de restaurantes de McDonald’s, Mason Smoot, dijo a los franquiciados que la empresa estaba contenta con la prueba, pero que había “una oportunidad de explorar soluciones de pedidos por voz de manera más amplia”.

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Fuente de la imagen: Getty Images.

SoundHound es una elección lógica como reemplazo de IBM, ya que la empresa ha ganado mucha tracción en el espacio de restaurantes con su tecnología de pedidos por voz en los drive-thrus y otras aplicaciones específicas de la industria. Estas incluyen su plataforma Smart Ordering, que toma pedidos y responde preguntas de llamadas telefónicas entrantes, así como su solución Employee Assist, que actúa como un copiloto a través de un auricular del empleado para ayudar a responder preguntas que puedan tener, como cómo limpiar la máquina de helados.

SoundHound ha cerrado acuerdos con varios grandes cadenas de restaurantes de servicio rápido (QSR), incluidos White Castle, Jersey Mike’s, Five Guys, Noodles & Company y Chipotle Mexican Grill, junto con las principales empresas de tecnología financiera para restaurantes como Toast, Olo y Square. Por lo tanto, es ciertamente un contendiente viable para reemplazar a IBM como el nuevo socio de tecnología de pedidos por voz de IA de McDonald’s.

Sin embargo, SoundHound no es el único candidato. Wendy’s está utilizando Google Cloud de Alphabet para impulsar su plataforma Fresh AI que está probando en algunos de sus drive-thrus. Mientras tanto, cadenas de QSR como Del Taco, propiedad de Jack in the Box, Rally’s, Checker’s y CKE han utilizado soluciones de empresas como Presto Automation, Hi Auto tech, OpenCity y Valyant AI.

La historia continúa

De hecho, Alphabet podría ser el favorito para ganar el acuerdo, ya que McDonald’s y Google Cloud firmaron un acuerdo en diciembre pasado para aplicar soluciones de IA generativa en todos sus restaurantes en todo el mundo. Sin embargo, incluso con el acuerdo de Wendy’s, la IA de voz todavía no es la competencia principal de Google, y si SoundHound tiene la mejor solución, aún podría ganar el acuerdo de McDonald’s.

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¿Es el momento de comprar acciones de SoundHound?

Dado el reciente acuerdo de McDonald’s con Google Cloud, es probable que SoundHound no sea considerado el favorito para ganar el acuerdo, pero si lo hace, ayudaría a validar a la empresa como líder en el espacio de IA de voz, y las acciones ciertamente subirían con la noticia. El hecho de que McDonald’s no esté apresurándose en un nuevo acuerdo de inmediato y esté buscando explorar alternativas es una buena noticia, y es probable que SoundHound tenga la oportunidad de mostrar su tecnología a la gigante de comida rápida.

Cotizando a un múltiplo de más de 20 veces las ventas futuras (P/S), las acciones de SoundHound no son baratas. Sin embargo, la empresa ha estado creciendo sus ingresos rápidamente y ha acumulado una gran cantidad de negocios pendientes. Mientras tanto, un catalizador de super tamaño de McDonald’s podría estar en el futuro.

Gráfico del Ratio PS de SOUN (Forward)

Las oportunidades como McDonald’s y las incursiones que está haciendo en otras industrias y dispositivos fuera de sus verticales principales de automóviles y restaurantes pueden ayudar a que las acciones avancen desde aquí. Si bien SoundHound tiene mucho potencial, sigue siendo una inversión especulativa, dada su valuación y el hecho de que todavía está en las primeras etapas de su fase de crecimiento. Como tal, cualquier inversión en esta acción tecnológica de crecimiento debe ser dimensionada en consecuencia, dada el riesgo.

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Suzanne Frey, una ejecutiva de Alphabet, es miembro de la junta directiva de The Motley Fool. Geoffrey Seiler tiene posiciones en Alphabet, Block y Toast. The Motley Fool tiene posiciones y recomienda Alphabet, Block, Chipotle Mexican Grill, Olo y Toast. The Motley Fool recomienda International Business Machines. The Motley Fool tiene una política de divulgación.

McDonald’s Ditches AI Drive-Thru Voice Technology. What Could This Mean for SoundHound AI Stock? fue publicado originalmente por The Motley Fool