Doble facturación

Maritza Ordóñez asegura que habita en el barrio Ciudadela Nicaragua, desde el año 2004 y nunca han tenido facturas pendientes con la empresa, pero hace dos días “me llegó una notificaciónde suspensión del servicio eléctrico porque supuestamente tengo 98 facturas acumuladas, las cuales suman 32,115 córdobas, a nombre de José Antonio Ojeda Jirón”, explica la afectada.

HOY

 

Maritza Ordóñez habita en el barrio Ciudadela Nicaragua, y escribió al buzón electrónico de Voz Ciudadana para pedir que le revisen su cuenta con la empresa distribuidora de energía Disnorte-Dissur. La afectada asegura que habita en el lugar desde el año 2004 y nunca han tenido facturas pendientes con la empresa, pero hace dos días “me llegó una notificaciónde suspensión del servicio eléctrico porque supuestamente tengo 98 facturas acumuladas, las cuales suman 32,115 córdobas, a nombre de José Antonio Ojeda Jirón”, explica la afectada.

 

“Él es mi abuelito—continúa— pero el servicio nunca ha estado a nombre de él”, comentó.  Según la denunciante el servicio que corresponde a la energía que ellos pagan siempre ha estado a nombre de Viviana Paulina Gutiérrez Mejía y este tiene un número Nis diferente al de las 98 facturas, además que la dirección que se presenta en el reciente cobro no es la misma en la que actualmente habitan. “Fuimos a las instalaciones de Unión Fenosa de la Colonia Nicarao y no nos dieron respuesta”, dijo Ordóñez

 

RESPUESTA:

 

Noel Hernández Ramos, asistente de relaciones informativas y comunicación interna de Disnorte-Dissur, al recibir la denuncia explicó que el día 25 de mayo la afectada se presentó a un centro de atención para exponer este caso, y ahí se generó de inmediato una orden de servicio que ya fue ejecutada y resuelta a favor del cliente.

 

Hernández indicó que el problema se generó porque “a pesar de contar con un número Nis nuevo, el suministro anterior nunca fue dado de baja, tampoco se reportó la llegada de las facturas dobles hasta el día 25 de mayo cuando la duplicidad de Nis en el inmueble, fue detectada en campo”, dijo.

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